“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论苍雨凝枫：好评
房间很大，设施也很齐全，泡温泉看演出都很方便
会员2113：好评
又一次入住无锡太湖皇冠大酒店，服务热情周到，我们一行6人想在酒店吃自助餐晚餐被告知己经没位置了，在我的请求下前台的姓相的服务员帮我跟餐饭部协商，下午3点钟通知我己经帮我们落实好了，自助晚餐菜品丰富食材新鲜，在这里我感谢她的热情真诚的工作态度，酒店位置离太湖各景点很近，就是周边没什么商业街出去吃饭的话不是很方便，最近的万达广场和湖滨路商业街大概3公里左右，适合自驾。地下停车库很大有电梯直达大堂，离店时记得问前台要停车票，房间都在28层以上而且够大有40平米，卫生间干湿分离，床品也蛮舒服的。这个时候去阳山镇有水蜜桃买，从酒店开车过去30分钟。不错，还会继续入住。
天天：好评
房间很大很漂亮，很干净舒适